Wenn wir bei den Mängeln sind kann ich bei den Saiten grade mal anknüpfen. Als ich die lockere Wammybarbefestigung nachziehen wollte und ich leider nicht von unten heran kam, mussten die Saiten gelockert werden um das Tremolo aushängen zu können. Alle Saiten, die da schlaff umher hingen, hatten knicke.
Ausser ein paar Dellen im Lack und dem Griffbrett sind dass, glaube ich, alle Mängel gewesen...
Ich gehöre ja zu den Personen, die aus einem Berg von verpackten Produkten das einzige Funktionsunfähige Teil rausnehmen und kaufen :)
Du verwechselst da was grundlegendes bezüglich Rückgaberecht bei Fernabsatzgeschäften und Garantie. Das sind 2 verschiedene Paar Schuhe!
Wenn, wie bei Dir (Fräsungen/Lackierung derselben unsauber), herstellungs- oder materialbedingte Mängel vorliegen hast Du GARANTIEBEDINGT das Recht auf Nachbesserung oder Umtausch, da diese Mängel offensichtlich herstellungsbedingt sind. Der Händler hat dabei ein 3maliges Recht auf Nachbesserung/Austausch, bevor Du Dein Geld zurückverlangen (den Kaufvertrag rückgängig machen) kannst. Ob Nachbesserung möglich ist oder ein Austausch nötig entscheidet der Händler. Dazu spielt es keine Rolle, ob Du mittlerweile die Saiten gewechselt, 'ne weitere Feder ins Vibrato eingehängt oder ähnliche Veränderungen des Spielkomforts oder des Setups vorgenommen hast, solange Du baulich oder an der Beschaffenheit (Finish, Pickup-/Hardware-/Halstausch, Elektrikumbauten o.ä.) der Gitarre nichts verändert hast.
Das 4-wöchige Rückgaberecht bei Fernabsatzgeschäften berechtigt Dich die Gitarre innerhalb 4 Wochen nach Erhalt zum Händler zurückzusenden (und das ohne Angabe von Gründen!), solange diese sich noch im verkaufsfähigen Originalzustand befindet.
Das heißt: Das Instrument muß ordentlich verpackt, unversehrt und ohne erkennbare Spielspuren (Kratzer, Dellen, verdreckt, verrostet o.ä) wieder beim Händler ankommen und Du hast das Recht Dein Geld zurück zu verlangen. Dies muss allerdings immer schriftlich (Email/beiliegend im Paket) erfolgen und Deine Bankdaten sollten der Kaufrücktrittserklärung beiliegen!
Betreffs Ebaybewertungen sollte man auch immer im Auge behalten welche Freaks teilweise bei Ebay unterwegs sind. Man braucht sich nicht wundern, daß die deutschen Gerichte überlastet sind, wenn in 'nem normalen Erstreklamationsschreiben schon direkt der Verweis auf rechtliche Schritte enthalten ist. Der Jogi könnte zum Rechtsempfinden des Bürgers warscheinlich auch die eine oder andere Anekdote zum Besten geben.
GreetZ!
Werbeslogan des örtlichen Schützenvereins: Schießen lernen - Freunde treffen!
Danke für den Hinweis Vanillekoenig. Ich habe eine E-Mail an Keiper geschrieben. Ich werde berichten sobald ich eine Antwort erhalte. Der flache Hals der Keiper fühlt sich schon klasse an. Wenn diese Deathpoints nicht wären würde ich von den Tremoloproblemen ganz absehen. Hoffendlich bekomme ich sie umgetauscht...
Will nicht klugscheissen, aber ich denke Du meinst Deadspots = Stellen auf dem Griffbrett die einfach nicht klingen wollen. Nur damit die bei Keiper kapieren wovon Du redest... Deathpoints klingt so martialisch.
Immer diese Klugscheisser . Ja hast recht deadspots heissen die, Deathpoints ist die Steigerung davon, wenn die Saite gar nicht mehr schwingen will (Klugscheiss) . In der E-Mail habe ich dass ganz anders formuliert. Ich lasse mich gerne eines Besseren belehren, aber in einer früheren Antwortmail von Keiper klang es danach, dass es keine Qualitätskontrolle hier in Europa für die Instrumente gibt. Geschrieben wurde, dass das Werk in China dafür zuständig ist. Ob die Teile nach dem Transport nun wirklich nicht mehr kontrolliert werden weis ich nicht.
Ich habe eine E-Mail von Keiper erhalten. Sie wird umgetauscht. Ein Retourschein ist unterwegs, muss noch einen Karton finden für die Gitarre und dann ab damit. Ich bin gespannt wie lange das geht uns ob Sie nachgebessert oder ausgetauscht wird.
Seeeeeeeeehr sogar. Habe heute einen Brief von Keiper erhalten, mit einem Fragebogen bezüglich der Mängel. Jetzt haben die leider ein Formular und Freeway-Tickets vergessen in den Brief zu stecken, damit ich das Portofrei versenden kann... Macht ja nix, rufe morgen dort an und drink noch nen Tee oder zwei...
Hi, nun habe ich alle nötigen Formulare und kann die Gitarre morgen zurücksenden. Bin echt gespannt wie lange dass dann dauert bis ich sie wieder zurück bekomme. Am Telefon haben die mich nochmal gefragt welche Mängel an der Gitarre sind. Zwei mal habe ich die Fehler per E.Mail hingeschickt und niemand wusste Bescheid... Ich habe plötzlich kein gutes Gefühl mehr bei der Sache
Zitat von Chris Gerlach Am Telefon haben die mich nochmal gefragt welche Mängel an der Gitarre sind. Zwei mal habe ich die Fehler per E.Mail hingeschickt und niemand wusste Bescheid... Ich habe plötzlich kein gutes Gefühl mehr bei der Sache
Das liegt aber vielleicht auch daran, dass bei einem Telefon-/Emailverkehr von mehreren 100 Kunden am Tag nicht jeder Vorgang im Gedächtnis ist, oder aber verschiedene Mitarbeiter am Telefon waren, die nicht automatisch mit der Reklamationsabwicklung betraut sind. Da fragt man doch lieber nach, ehe man dem Kunden eine falsche Auskunft gibt. Auch muß derjenige, der die Email bearbeitet nicht automatisch der selbe sein, der am Telefon ist. Am besten immer auf den Absender der Email beziehen, dann bekommt man den u. U. auch ans Telefon.
GreetZ!
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Hallo, mal ein kleiner Zwischenstand meines Umtauschs. Es gibt noch keinen Habe noch keine Informationen von Keiper bekommen. Ich warte die Woche noch ab, ob sich da was regt...
... ich habe zwar eine 99BK aber ist gerade innerhalb einer Woche umgetauscht worden. Wie das Ding genau ist und was davon zu halten ist weiß ich noch nicht. Kleine (ausgebesserte) Lackmacken sind wohl Standard - naja alleine nicht so richtig der Grund zum meckern. Bedenklicher sind die Metallspäne von einer Sattelschraube und dieese Saitenlage... Vom Einstellen von FR-Systemen habe ich keinen Plan. ... und Floyd Dose oder Rode steht auch nicht mehr drauf
Ich glaube das erste Teil hatte auch schon ein paar Leute zur Ansicht.
Erster Eindruck Ne Menge für wenig Geld. Da waren die Hertie-Klampfen früher eher was zum abgewöhnen.
Nun, wir haben jetzt den 04.02. und Keiper hat sich immer noch nicht gemeldet. Morgen schreibe ich eine Erinnerungsemail. Ich hoffe ich bekomme eine Antwort...
Herzlichen Dank für die Unterstützung bei der Erstellung des Designs bei Marcel
Fassonge
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. Ja hast recht deadspots heissen die, Deathpoints ist die Steigerung davon, wenn die Saite gar nicht mehr schwingen will (Klugscheiss) .
. Habe heute einen Brief von Keiper erhalten, mit einem Fragebogen bezüglich der Mängel.
